HULP BIJ INLOGGEN
Hulp bij inloggen en gebruik van de leeromgeving
Op deze pagina vind je hulp bij veelgestelde vragen over het inloggen en gebruiken van onze online leeromgeving (Huddle). De meeste technische vragen zijn eenvoudig zelf op te lossen. Neem hier rustig even de tijd voor.
🔑 Ik kan niet inloggen
Lukt het niet om in te loggen? Probeer dit:
- Controleer je e-mailadres
Gebruik hetzelfde e-mailadres als waarmee je je hebt aangemeld. Let op: geen spaties of typefoutjes! - Vraag een nieuw wachtwoord aan
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Klik eerst op ‘Inloggen met wachtwoord’. Je krijgt een mail met een link om een nieuw wachtwoord te maken. Kijk ook in je spam/reclamefolder als je geen mail ziet. - Lukt het nog steeds niet?
Probeer in te loggen op een computer of laptop. Soms werkt dat beter.
📬 Ik heb geen inlogmail ontvangen
Check of de mail misschien in je spam- of ongewenste map staat. Zoek op jouwouderschap of Huddle.
Kun je de mail niet vinden? Gebruik dan de optie wachtwoord vergeten op de inlogpagina.
🔒 Ik zie mijn gekochte training niet of er staat een slotje
Heb je een training gekocht, maar zie je hem niet?
- Log eerst uit en log daarna opnieuw in.
- Controleer of je met het juiste e-mailadres bent ingelogd.
- Ververs de pagina (druk op F5 op je toetsenbord).
Nog steeds niks te zien? Stuur ons een bericht via het contactformulier met:
- Het e-mailadres waarmee je hebt gekocht.
- De naam van de cursus die je mist.
Dan kijken wij het voor je na.
▶️ Video's spelen niet af of hebben geen geluid
Werken de video’s niet zoals het hoort?
Video start niet:
- Controleer of je internetverbinding stabiel is.
- Ververs de pagina en probeer opnieuw.
- Probeer een andere browser (Chrome of Firefox werken het beste).
- Schakel eventuele adblockers tijdelijk uit.
Geen geluid:
- Controleer of je apparaat niet op stil staat.
- Klik op het geluidsicoontje in de video om het geluid aan te zetten.
- Controleer het volume van je apparaat en van de browser.
Tip: op mobiel werken video’s soms beter via de Huddle app dan via de browser.
📱 Hoe gebruik ik de app of mobiele versie?
De leeromgeving is beschikbaar via de Huddle app, beschikbaar in de App Store (iOS) en Google Play (Android).
- Download de Huddle app.
- Log in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op de website.
- Je ziet dan automatisch de cursussen die bij jouw account horen.
Je kunt de leeromgeving ook gewoon gebruiken via de browser op je telefoon of tablet. Ga naar jouwouderschap.huddlecommunity.com.
🔐 Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Je wachtwoord wijzigen doe je als volgt:
- Log in op jouwouderschap.huddlecommunity.com.
- Ga naar je profiel (rechtsboven).
- Kies Instellingen en dan Wachtwoord wijzigen.
Weet je je huidige wachtwoord niet meer? Gebruik dan Wachtwoord vergeten op de inlogpagina.
📋 Hoe stop ik mijn abonnement?
Het schOuderschap abonnement loopt voor 1 jaar en stopt daarna automatisch. Je hoeft niets op te zeggen.
Heb je toch een vraag over je abonnement? Neem dan contact op via het contactformulier. Vermeld daarbij het e-mailadres waarmee je hebt aangemeld.
Nog steeds vast?
Kom je er na het lezen nog steeds niet uit? Stuur ons een bericht via het contactformulier.